Часто задаваемые вопросы

• Есть ли минимальный заказ в магазине?

  Минимальный заказ в магазине составляет 200 грн. На эту сумму можно выбрать любой товар в магазине.

• Как сделать заказ в магазине?

  Заказ можно оформить добавив нужный товар в корзину и нажав кнопку оформить заказ. В случае если по техническим причинам заказ не оформляется - можно сделать заказ в вайбер или по телефону +380938015929. При оформлении заказа в обязательном порядке необходимо указать транспортного перевозчика, город, номер склада, фамилию имя получателя.

• Где найти реквизиты для оплаты заказа?

  Оплата за заказ осуществляется на расчетный счет приват банка, на карту приват банка, наличными на самовывозе, наложенным платежом на Новой почте (при условии предоплаты за заказ в 100 грн). Получив заказ мы перезваниваем и подтверждаем наличие по заказу. После чего высылаем реквизиты для оплаты удобным для Вас способом - смс, вайбер, электронная почта.

• Делаю заказ первый раз, точно ли отправите мой заказ?

  Делая заказ в нашем магазине предполагается что Вы принимаете условия покупки товаров у нас. И соответственно доверяете нам как продавцу. В свою очередь мы доверяем Вам как покупателю. Оплаченный заказ высылается в течении максимум 3х рабочих дней с момента оплаты (учитывая день оплаты). Чаще всего отправки происходят в день оплаты или на следующий день. Наложенным платежом отправка по предоплате в  50 грн Новой почтой или Укрпочтой.

• Нужно ли сообщать про оплату за заказ?

  После оплаты заказа необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщить время оплаты, сумму оплаты, и фамилию на которую был оформлен оплаченный заказ. Сообщить про оплату можно по электронной почте, вайбер, или позвонив по телефону на номер 0938015929.

• Приобретенный аромат (отдушка) пахнет не так как я себе представлял(ла)?

  Любой аромат (отдушка) приобретенная в нашем магазине имеет то название, которое дал ему непосредственно ПРОИЗВОДИТЕЛЬ. Имеет тот аромат, консистенцию, цвет, вязкость - которую придал аромату ПРОИЗВОДИТЕЛЬ. Ни один аромат не разводится дополнительно химическими веществами. Приобретенный аромат не подлежит возврату или обмену. Поэтому, перед тем как приобрести аромат объемом 50, 100 и больше грамм рекомендуем взять этот же аромат в объеме 10 грамм.

• Почему отдушки и пигменты налитые в одинаковые флаконы имеют разный уровень вещества во флаконе (где-то больше, где-то меньше)?

  Отдушки и пигменты фасуются не миллилитрах, а в граммах. Каждый аромат или пигмент имеет свою плотность и соответственно вес. Вес всегда можно перепроверить на домашних весах.

• Швейцарская паста не растворяется в мыльной основе. Почему?

  Швейцарская паста в чистом виде НЕ растворяется в горячей мыльной основе. Перед применением ее необходимо развести очищенной водой 1:20 (1 г пасты на 20 г воды) и взболтать. Только после этого ее можно применять для изготовления мыла.

• Как быстро отправляете заказ после оплаты?

  Заказы отправляются в день оплаты или на следующий день. В сезон (ноябрь-март) может быть отправка в течении трех дней после оплаты (учитывая день оплаты).После оплаты необходимо сообщить про оплату по смс, электронной почте, вайбер или позвонить по телефону 0938015929.

• Вы работаете в субботу (воскресенье)?

  График работы магазина : понедельник-пятница с 10,00 до 17,00, суббота и воскресенье - выходной день. Заказы сделанные в пятницу вечером, в субботу, в воскресенье будут обработаны в течении рабочего дня понедельника.

• Какой у вас адрес? Хотим приехать посмотреть товар и купить его на месте.

  На данный момент у нас НЕТ стационарного магазина в Харькове. Выбрать нужный товар вы можете на сайте. Добавить его в корзину. И указать САМОВЫВОЗ. Забрать товар можно в 19,00 в районе Северной Салтовки.

• Почему моя посылка отправлена укрпочтой экспресс? мы хотели стандарт!

  Заказы сделанные на пром юа оформляются только через Украпочта ЭКСПРЕСС. Таковы технических условия самой платформы пром юа. Если необходима отправка стандартом об этом необходимо сообщить в КОММЕНТАРИИ к заказу при его оформлении. И ваш заказ будет отправлен стандартом.

• Сколько стоит отправить заказ за границу?

  Отправка заказа за границу производится после оплаты стоимости товара и пересылки. Расчитать ПРИМЕРНУЮ стоимость пересылки можно тут https://calc.ukrposhta.ua/international-calculator

  Ориентировочно 2,5 кг посылки будет стоить 36 долларов.