Відгуки про компанію "Body s Soul" - оптово-роздрібний магазин товарів для миловаріння, свічок,пластикових форм,пакування

Делала заказ в данном интернет магазине второй раз, заказывала пробники отдушек, оформила доставку укр почтой, т.к. получаю часто с прома именно этой службой доставки.
Пришла посылка вся мокрая, на укр почте попросила вскрыть к осмотру посылку на что мне ответили: «отправитель отправил посылку без права осмотра, Вы можете забрать посылку и дома посмотреть».
Я сразу позвонила отправителю (данному интернет-магазину), объяснила ситуацию и сказала, что сниму как вскрываю посылку на видео, посылку вскрыла, отдушка одна бутылка 50 мл была полностью разлита, с остальных отдушек наклейки слезли, непонятно где какой аромат (все отдушки были упакованы в один зип пакет) так же ещё в заказе были пакеты прозрачные они тоже все полностью как оказалось мокрые и жирные (дома уже их открыла увидела) пришлось выкинуть.
На что отправитель мне ответил «посылка ехала в коробке» этого видимо им достаточно))
Извинений никаких не принесли, после того как я расписала, что мне ответили на укр почте по поводу запрещённого осмотра отправитель предложил вернуть деньги или отправить отдушку за наш счёт.
На мое предложение отправить за их счёт пролитую отдушку, так как вина на отправителе, если посылка сдана без разрешения к осмотру мне было сказано, что я виню во всем отправителя, а не укр почту. Довольно таки странная позиция, так как отправитель сам взял ответственность за посылку на себя, когда отправил посылку без права досмотра.
Стоимость доставки всего 15 грн
Сошлись на возврате средств, которые два дня они переводили и перевели только после напоминания. Средства сразу не пришли и о просьбе отправить квитанцию последовал игнор со стороны «магазина».
Данную ситуацию можно было бы решить без конфликта и мирно, если бы отправитель дорожил репутацией и клиентами.
Больше всего удивлена тем, что магазин совершенно не пытался решить данный вопрос и не прозвучало ни одного извинения.
Я рада, что это произошло на маленьком заказе и больше не свяжусь с данным «магазином».

• Коментар продавця14.01.2022

  Добрый день, Анастасия!Нам очень жаль что посылка доехала к Вам в таком состоянии. Со своей стороны мы решили ситуацию как могли - вернули вам средсва за пролившийся флакон. Ваша посылка была оформлена через пром юа, ехала по скидочному тарифу Стандарт. Оценка посылки была на ее полную стоимость. У нас как у отправителя в данном случае, нет возможности регулировать настройки по осмотру посылки.У нас есть возможность только оформить эту посылку, о чем мы вам и говорили . Посылка была запакована в коробку. На нашем почтовом отделении посылку приняли. Оператор почты не может принять к отправке мокрую посылку или поврежденную. Следовательно что-то произошло в процессе транспортировки, за которую никакой магазин нести ответственность не может. Мы только пакуем, оформляем, и отдаем на почту. Что бы хоть как то помочь вам в этой ситуации, мы вернули вам деньги за пролитый в процессе транспортироке аромат. Простите, если этого не достаточно. Благодарим за отзыв.

Продавец очень вежливый.Быстро связались. Товар был упакованный на вышаннй уровень.Все описано на квитанции.Очень удобно контролировать товар. Рекомендую. Спасибо Оксана.

сотрудничаем с магазином уже пол года. лучшие ароматы + шикарное обслуживание.

Всё как всегда, на высоте👍👍👍
Отличный интернет магазин , отличное обслуживание, отличные товары💞 Спасибо Вам огромное 💐