Поширені питання

• Чи є мінімальне замовлення в магазині?

  Мінімальне замовлення в магазині становить 200 грн. На цю суму можна вибрати будь - який товар у магазині.

• Як зробити замовлення в магазині?

  Замовлення можна оформити додавши потрібний товар в кошик і натиснувши кнопку " оформити замовлення. У разі якщо з технічних причин замовлення не оформлюється - можна зробити замовлення в вайбер або по телефону +380938015929. При оформленні замовлення в обов'язковому порядку необхідно вказати транспортного перевізника, місто, номер складу, прізвище ім'я одержувача.

• Де можна знайти реквізити для оплати замовлення?

  Оплата за замовлення здійснюється на рахунок привату банку, на карту приватит банку, готівкою на самовивозі, накладеному платежом на Новій пошті (за умови, що плата за замовлення у 100 грн). Отримавши замовлення, ми перекликаємо і підтверджуємо наявність на замовлення. Після чого ви посилаєте реквізити для оплати зручним для вас способом - смс, вайбер, електронна пошта.

• Роблю замовлення перший раз, точно відправите моє замовлення?

  Роблячи замовлення в нашому магазині передбачається що Ви приймаєте умови покупки товарів у нас. І відповідно довіряєте нам продавцю. В свою чергу ми довіряємо Вам як покупцю. Оплачене замовлення висилається протягом максимум 3х робочих днів з моменту оплати (враховуючи день оплати). Найчастіше відправки відбуваються в день оплати або на наступний день. Відправка післяплатою за передоплатою 50 грн Новою поштою або Укрпоштою.

• Чи потрібно повідомляти про оплату за замовлення?

  Після оплати замовлення необхідно ОБОВ'ЯЗКОВО повідомити час оплати, суму оплати, і прізвище на яку був оформлений оплачене замовлення. Повідомити про оплату можна по електронній пошті, вайбер, або зателефонувавши на номер 0938015929.

• Придбаний аромат (аромат) пахне не так як я собі уявляв(ла)?

  Будь аромат (аромат) придбана в нашому магазині має назву, яку дав йому безпосередньо ВИРОБНИК. Має той аромат, консистенцію, колір, в'язкість - яку надав аромату ВИРОБНИК. Жоден аромат не розлучається додатково хімічними речовинами. Придбаний аромат не підлягає поверненню або обміну. Тому, перед тим як придбати аромат об'ємом 50, 100 і більше грам рекомендуємо взяти цей же аромат в обсязі 10 грам.

• Чому віддушки і пігменти налиті в однаковий флакони мають різний рівень речовини у флаконі (десь більше, десь менше)?

  Віддушки і пігменти фасуються не мілілітрах, а в грамах. Кожен аромат або пігмент має свою щільність і відповідно вага. Вага завжди можна перевірити на домашніх вагах.

• Швейцарська паста не розчиняється в мильній основі. Чому?

  Швейцарська паста в чистому вигляді НЕ розчиняється у гарячій мильній основі. Перед застосуванням його необхідно розвести очищеною водою 1:20 (1 г пасти на 20 г води) і збовтати. Тільки після цього її можна застосовувати для виготовлення мила.

• Як швидко відправляєте замовлення після оплати?

  Замовлення відправляються в день оплати або на наступний день. У сезон (листопад-березень) може бути надсилання протягом трьох днів після оплати (враховуючи день оплати).Після оплати необхідно повідомити про оплату за смс, електронної пошти, вайбер або подзвонити за телефоном 0938015929.

• Ви працюєте в суботу (неділю)?

  Графік роботи магазину : понеділок-п'ятниця з 10,00 до 17,00, субота та неділя - вихідний день. Замовлення зроблені в п'ятницю ввечері, в суботу, в неділю будуть опрацьовані в перебігу робочого дня понеділка.

• Який у вас адреса? Хочемо приїхати подивитися товар і придбати його на місці.

  На даний момент у нас НЕМАЄ стаціонарного магазину в Харкові. Вибрати потрібний товар ви можете на сайті. Додати його в корзину. І вказати САМОВИВІЗ. Забрати товар можна в 19,00 в районі Північної Салтівки.

• Чому моя посилка відправлена укрпоштою експрес? ми хотіли стандарт!

  Замовлення зроблені на пром юа оформляються тільки через Украпочта ЕКСПРЕС. Такі технічні умови самої платформи пром юа. Якщо необхідна відправка стандартом про це необхідно повідомити в КОМЕНТАРІ до замовлення при його оформленні. І ваше замовлення буде відправлений стандартом.

• Скільки коштує відправити замовлення за кордон?

  Відправка замовлення за кордон здійснюється після оплати вартості товару та пересилання. Розрахувати ПРИБЛИЗНУ вартість пересилки можна тут https://calc.ukrposhta.ua/international-calculator

  Орієнтовно 2,5 кг посилки буде коштувати 36 доларів.