Відгуки про компанію "Body s Soul" - оптово-роздрібний магазин товарів для миловаріння, свічок,пластикових форм,пакування

Добрый день! Товар получила спасибо большое, всё точно пришло и в кратчайшие сроки. Надеюсь на долгое сотрудничество ) Привет из солнечной Испании 🖐

Доставка быстрая . Формы для мыла, перламутры и красители очень хорошие , но звезду снимаю за ароматизаторы , из нескольких заказанных адекватный только 1, остальные запахи не приятные

• Коментар продавця04.11.2020

  Эльф, кокос, тыквенный пирог - бесцеллеры продаж, ирладский зеленый - на любителя. Все ароматы производства - США,Все они были в вашем заказе. Перед покупкой всегда можно проконсультироваться.

Быстро выполнили заказ, всем довольна, покупаю в этом магазине часто, очень нравится, продавцу спасибо!

Мыльная основа пришла очень плохого качества.Но, самое неприятное,что на мои вопросы,ответили,что они знали об этой плохой партии. Зачем же тогда отравлять заказчикам??? В итоге мне пришлось ходить с 9 кг по почтам,отправлять назад. Да,они, выслали замену. Какого качества-не знаю, ещё не получила. Но это сделали за мой счёт. Хотя обещали за свой. Как итог,мои затраты и лишние хлопоты.

• Коментар продавця04.11.2020

  Добрый день, про бракованную партию основы мы знали. Мы это не отрицаем. Почему бракованная попалась именно в Ваш заказ? Потому, что партии мыльной основы нери редко имеют серию и номер. Соответственно быть уверенным на 100 % что на складе у нас лежит бракованная партия не представляется возможным. Соответственно брак попал к вам НЕ специально. Второй момент - запах, который был присущ этой бракованной партии проявлялся в процессе нагревания мастером мыльной основы. В магазине мы у себя не греем и ничего не наливаем. Мы РЕЖЕМ основу из оригинальных ящиков от поставщика. В Вашем случае, когда вы к нам обратились, с жалобой на основу, мы чтобы ускорить процесс решения проблеммы дали вам контактный номер производителя. Он, в свою очередь, выслал вам замену основы. Момент по оплате за пересылку нужно было обсуждать именно с ним. С уверенностью заявляем, что производитель украинской основы НЕРИ очень ответственный и переживательный человек, который заинтересован в качестве своего продукта. И чтобы понять по какой причине партия была бракованная - он потратил много усилий. Т.к. химическая формула мыльной основы - это целый комплекс взаимодействующих между собой химических соединений. В свою очередь хочу поблагодарить вас за ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ отзыв о нашей компании. Мы заслужили его тем что отправили ваш заказ В ДЕНЬ ОПЛАТЫ вашего заказа не смотря на то что заказ шел через Укрпочту, отправили вам его с бесплатной доставкой, как постоянному клиенту (!), в момент когда у вас у вас оказалась бракованная основа мы тут же дали обратную связь по Вайберу не смотря на то что это был наш выходной - суббота, дали контакт поставщика чтобы еще быстрее решить проблему которая возникла НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ, Т.К. МЫ НЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ (!!!) Поэтому спасибо , выводы о сотрудничестве нашем с вами мы сделали. Надеемся вы - тоже.

• Покупець05.11.2020

  К производителю вопросов нет,он сделал замену и оплатил пересылку. Мыльная основа была желтоватого цвета и запах неприятный в твердом виде. Это можно было заметить. По правилам торговли за качество товара отвечает продавец. Что касается,пересылки мне бесплатно,то многие компании на товар свыше 1000 делают пересылку за свой счёт.

• Коментар продавця05.11.2020

  мы продаём Не продовольственные товары.и единственное почему основа была не такой как всегда-это Брак в партии основы. Брак попал не только в наш магазин. А во все мыловаренные магазины где продаётся Нери.и она тоже была на отправках и её меняли.значит все магазины не достойны своих покупателей.. . По поводу пересылки - многие, но не все.